Quyền và nghĩa vụ

1. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền của người dùng:

• Được truy cập, tham khảo thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà Công ty TNHH Lindo Group cung cấp.

• Được yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thông tin, tư vấn sản phẩm qua các kênh chính thức như điện thoại, email hoặc tại văn phòng công ty.

• Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.

• Được khiếu nại, góp ý hoặc phản ánh về chất lượng dịch vụ hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch (nếu có).

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi liên hệ hoặc thực hiện giao dịch.

• Không được sử dụng website vào mục đích trái pháp luật, truyền bá nội dung sai lệch, gian lận hoặc phá hoại hệ thống.

• Chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân và nội dung do mình cung cấp.

• Tuân thủ các quy định trong Điều khoản sử dụng và chính sách của công ty.

2. Quyền và nghĩa vụ của Công ty TNHH Lindo Group

Quyền của công ty:

• Từ chối phục vụ hoặc xử lý yêu cầu của người dùng nếu phát hiện hành vi vi phạm quy định pháp luật hoặc điều khoản sử dụng.

• Gửi thông tin tiếp thị, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng (khi có sự đồng ý).

• Thay đổi nội dung website, giá sản phẩm, chính sách dịch vụ mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ đảm bảo minh bạch trên các kênh chính thức.

Nghĩa vụ của công ty:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng.

• Cung cấp thông tin minh bạch, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ.

• Hỗ trợ, tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong thời gian nhanh nhất có thể.

• Thực hiện đúng cam kết trong quá trình cung cấp dịch vụ/giao hàng.

• Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung đăng tải trên website và hoạt động kinh doanh của mình.