Chính sách bảo hành

Công ty TNHH Lindo Group cam kết cung cấp giải pháp website chất lượng, ổn định và hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp. Tất cả sản phẩm mã nguồn website được bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày bàn giao.

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành: 12 tháng, tính từ ngày bàn giao và nghiệm thu website.
Thông tin bảo hành được xác nhận qua hợp đồng, biên bản bàn giao hoặc email xác nhận giữa hai bên.

2. Phạm vi bảo hành

Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ miễn phí xử lý các lỗi thuộc phạm vi sau:

Lỗi kỹ thuật do lập trình gây ra (lỗi hiển thị, lỗi chức năng cơ bản…)
Lỗi phát sinh do xung đột mã trong gói website do chính Lindo Group cung cấp
Website bị lỗi giao diện, lỗi tính năng do cập nhật phiên bản trình duyệt hoặc PHP nhẹ
Hướng dẫn sử dụng lại nếu khách hàng quên thao tác cơ bản (thêm bài viết, cập nhật hình ảnh…)

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

Khách hàng tự ý can thiệp vào mã nguồn, chỉnh sửa, cài plugin không rõ nguồn gốc
Website bị lỗi do bên thứ ba (hosting, domain, plugin/theme mua bên ngoài…)
Website bị hacker tấn công do không cập nhật bảo mật hoặc không sử dụng hosting an toàn
Các yêu cầu nâng cấp, thêm tính năng mới hoặc thay đổi thiết kế giao diện (sẽ được báo giá riêng)
Hết thời hạn bảo hành

4. Hỗ trợ ngoài bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, Lindo Group vẫn hỗ trợ sửa lỗi kỹ thuật có tính phí, và cung cấp các gói bảo trì – nâng cấp website nếu khách hàng có nhu cầu.

5. Thông tin liên hệ bảo hành

CÔNG TY TNHH LINDO GROUP

Địa chỉ: Tầng 2, D12, KĐG Ngô Thì Nhậm, P. Hà Cầu, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội

Hotline: 0925.370.999

Email: sales@lindo.vn